ברוכים הבאים ל- אופטימיזציה אתר אינטרנט (להלן: “אתר האינטרנט”) האתר מופעל על ידי קריסטל אופטיקה תעשיות בע"מ (מְשׁוּתָף.#. 51-286933-0), המשווק הרשמי של אופטימיזציה מותג (להלן: “הנהלת החברה”). האתר משמש כאתר מסחר אלקטרוני המציע למכירה מוצרים שונים (להלן: “המוצרים”).  

1. כְּלָלִי
   1. הוראות תנאים והגבלות אלה חלות באופן שווה על בני שני המינים, והשימוש בכינויי גוף זכריים נועד לנוחות בלבד.
   2. הוראות תנאים והגבלות אלה יחולו על כל פעולה שתנקוט “המשתמש”, כהגדרתו להלן, באתר.
   3. הוראות תנאים והגבלות אלה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירות את הקשר המשפטי בין המשתמש לבין אופטימיזציה אתר האינטרנט, תנאי השימוש באתר ו / או הזמנת מוצרים מהאתר, ולציין את הסכמת המשתמש לתנאים אלה ולכל תנאי אחר המופיע באתר.
   4. החברה רשאית, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל תנאים והגבלות אלה.
   5. שום דבר בתנאים וההגבלות הללו לא יגרע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ומכל תקנה שנחקקה מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: “הוראות”), למעט במקרים בהם הוראות כאמור עשויות להיות כפופות לתנאים נתונים ותנאים כאמור נקבעו במסגרת האתר, בין במפורש ובין במשתמע.
   6. החברה והנהלת האתר עושות כמיטב יכולתן להציג את המידע המלא והמקיף ביותר אודות המוצר, כולל תמונות, למרות האמור בסעיף זה יש לציין כי אי דיוקים ו / או שגיאות ו / או השמטות מסוימים עשויים להופיע באתר בתום לב וללא כוונה זדונית ו / או מתוך רצון להטעות, והחברה, הנהלת האתר והאתר לא תישא בכל אחריות הנובעת מאי דיוקים ו / או שגיאות.
   7. למטרות תנאים והגבלות אלה, “משתמש” – כל אדם, לרבות חברה ו / או כל ישות משפטית, רשאי להשתמש באתר, לרבות ביצוע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

– המשתמש מוסמך לבצע הליכים משפטיים מחייבים; אם המשתמש הוא קטין, דהיינו מתחת לגיל 18, או אדם הזקוק לאישור מצד שלישי כלשהו על מנת לבצע הליך משפטי (לצורך תנאים אלה, להלן: “הקטין”), המשתמש מצהיר ומאשר בזאת כי קיבל את הסכמת הוריו ו / או או אפוטרופוסים משפטיים ו / או כל צד שלישי כאמור לעיל (להלן: “האפוטרופוס המשפטי”) בנוגע להוראות תנאים והגבלות אלה ולביצוע כל פעולה במסגרת האתר, מכל סוג שהוא. האפוטרופוס המשפטי אחראי ליידע את הקטין המעוניין לגלוש באתר האינטרנט על התנאים וההגבלות ולנטר את פעילותו של הקטין על מנת שהקטין יפעל בהתאם לתנאי תנאים והגבלות אלה. כל פעילות שתבצע הקטין באתר מהווה את הסכמת הקטין ו / או האפוטרופוס החוקי שלו לאמור בתנאים וההגבלות.

– למשתמש יש כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף או אמצעי תשלום חוקי ומאושר אחר (מאושר לשימוש באתר ובכלל).

– למשתמש יש תיבת דואר אלקטרוני פעילה באינטרנט.

1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או קבוע לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי לתת הודעה מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
2. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו / או הפרת הוראות החוק;
3. הפרה של כל אחד מתנאי תנאים והגבלות אלה;
4. מסירת מידע שגוי במכוון;
5. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר ו / או מי מהספקים ו / או כל צד שלישי;
6. כרטיס האשראי שבידי הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בכל דרך שהיא.

1. רכישת מוצרים באתר
   1. אופטימיזציה ניתן לרכוש מוצרים ו / או כל מוצר אחר המוצג באתר כל עוד הם במלאי. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים ותקפים רק בשטחי מדינת ישראל. במקרה של רכישה שבוצעה במטבע חוץ, המחיר יומר לפי שער מייצג גבוה או כל עוד המוצר מוצג במטבע חוץ). המחירים והמוצרים יעודכנו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. במקרה שמוצר מסוים מפורסם באתר במחיר שגוי, החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה או לבטלה.
   2. רכישת המוצרים תתבצע על ידי הוספת מוצרים לעגלת הקניות, לאחר הוספת המוצרים לעגלת הקניות, המשתמש ימלא את הטופס המקוון המיועד למטרה זו כחלק מתהליך ההזמנה את פרטי המשתמש הבאים:

שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, בנוסף, פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, יישוב, מספר רחוב, בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיכול לסייע לשליח לאתר בקלות את הנכס שאליו מתבצעת ההזמנה, כולל הערות ומידע בנוגע לפעולת המשלוח ו / או או אם מקבל ההזמנה אינו בבית.

יש למלא את השדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תושלם ההזמנה.

1. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי הלקוח ייחשב כהזמנה (להלן: “הזמנה”). עם קבלת ההזמנה, האתר יבדוק את פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו / או לאחר קבלת אישור מ-PayPal, כפי שיובהר להלן, אם העסקה תאושר ויינתן אישור סופי להזמנה, הלקוח יחויב בכרטיס אשראי דרך חשבון PayPal, כפי שיובהר להלן, והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי ובאתר האינטרנט של החברה.
2. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי הלקוח יהוו ראיה חותכת לנכונות הפעולות.

1. אמצעי תשלום
   1. התשלום עבור המוצרים יבוצע באמצעות כרטיס אשראי או דרך חשבון בשירות “ארנק אלקטרוני” כגון PAYPAL- (PAYPAL.COM), וכל שירות דומה אחר, או באמצעות כרטיס מתנה (להלן: “כרטיס מתנה”), כפי שיהיה זמין לשימוש באתר, מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.
      
      
   2. אם הלקוח יבחר להשתמש בכרטיס אשראי לביצוע התשלום, הלקוח יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת הזהות, סוג הכרטיס ותאריך התפוגה שלו. אם הלקוח יחליט לשלם דרך PayPal, החברה תוכל לגבות תשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מ-PayPal. השימוש וקבלת האישור מ-PayPal כפופים לתנאי השימוש של אתר האינטרנט של PayPal.
   3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש בכל אמצעי תשלום באתר, לאפשר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגים שונים של כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תקבל.
   4. לאחר הזנת פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, יישלח ללקוח אישור קבלת פרטי ההזמנה בדוא"ל. יש להבהיר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מציין כי פרטי ההזמנה התקבלו על ידי הנהלת האתר.
   5. מיד לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תבדוק את אמצעי התשלום בהם משתמש הלקוח, תימסר ללקוח הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.
   6. במקרה שהעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או על ידי חשבון PayPal או כל אמצעי תשלום אחר באותו מועד, הלקוח יקבל הודעה מתאימה והנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח כדי להשלים או לבטל את העסקה.
   7. אישור פעולת הרכישה מותנה בכך שהמוצר יהיה זמין במלאי בתאריך האספקה המבוקש ו / או בתאריך ההזמנה. אם לא צוין כי המוצר אינו במלאי והמוצר לא הוסר מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר לא תהיה אחראית אם תחזיר ללקוח כל סכום ששולם להנהלת האתר ו / או תבטל את החיוב אם בוצע תשלום כזה עבור הרכישה.
   8. יש להבהיר כי ייתכנו מצבים בהם למרות שהפריט מוצג באתר כמוצר זמין במלאי, בעוד שבפועל הוא אינו זמין במלאי ולא ניתן לספקו, במקרים כאלה העסקה תבוטל וללקוח לא תהיה כל תביעה בעניין זה בכפוף להחזר הסכום ששולם על ידי הלקוח.
   9. תאריך האספקה ייקבע ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי או אישור חשבון PayPal או כל שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שיאושר.
   10. אם הלקוח חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על הלקוח להודיע להנהלת האתר על מנת לקבל החזר כספי בהתאם.
       
       משלוח והובלה של מוצרים

1. המשתמש רשאי לבחור שהפריטים שהוזמנו יסופקו ישירות לביתו ו / או לכל יעד אחר לבחירתו, או לחלופין, לבחור שהפריטים יימסרו לנקודות המכירה, אם כאלה מופיעות באתר, לפי בחירתו.
2. אספקת המוצר דרך האתר תתבצע רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי ו / או מחשבון PayPal, כלומר, לאחר תשלום עבור המוצר, כפי שצוין לעיל, המוצר יימסר לכתובת שהלקוח הזין ו / או סיפק בעת ביצוע ההזמנה המקוונת.
3. האתר מתחייב לספק את הסחורה תוך זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו להבטיח שהמוצר יגיע במהירות.
4. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות תוך 5-7 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה ואישורה, למעט לכתובת הממוקמת ביישובים מרוחקים.

זמן אספקת המוצר יכלול ימי עסקים בלבד (ימים ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, חגים וחגים).

1. משלוח פריטים אל ________ ייעשה בתוך 5-7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. הפריטים יועברו לנקודת מכירה _________ נבחר על ידי המשתמש, בהתאם להעדפתו, וכפי שסומן על ידי המשתמש באתר (רשימת החנויות מופיעה באתר). עם הגעת הפריטים שהוזמנו, המשתמש יקבל דוא"ל / הודעה המודיעה לו על הגעת הפריטים לחנות. המשתמש יאסוף את הפריטים מנקודת המכירה במהלך שעות הפעילות. המוצרים יישמרו בנקודת המכירה למשך 14 יום. במקרה שהמשתמש לא יגיע לאסוף את הפריטים מהחנות תוך 14 יום, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה. בנסיבות כאלה, למשתמש לא תהיה כל תביעה ו / או דרישה ו / או טיעון נגד החברה בקשר לביטול העסקה. במקרה של מסירת הפריטים לנקודת המכירה ואיסוף הפריטים על ידי המשתמש מהחנות, המשתמש לא יחויב בדמי משלוח כלשהם.
2. משלוחים המסופקים באמצעות חברת משלוחים מטעם הנהלת האתר מתבצעים בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי ההפצה של חברת המשלוחים ובהסדר מראש עם מקבל ההזמנה.
3. אם חברת המשלוחים אינה מסוגלת לבצע את המשלוח לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע ללקוח ותפעל למציאת פתרון חלופי שיענה על דרישות שני הצדדים.  
4. תאריכי האספקה המצוינים באתר האינטרנט ומעלה אינם חלים על מוצרים שאזלו ממלאי האתר ו / או ממלאי הספק הרלוונטי.
5. המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות שתפקידה להוביל את המוצרים ותנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח.
6. דמי משלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, הלקוח יחויב בדמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בסוף תהליך ההזמנה בהתאם לשיטת המשלוח שבחר הלקוח, אלא אם כן צוין אחרת.
7. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום עבור המוצר. במקרה של מכירה שבוצעה בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי ו / או דרך חשבון PayPal, האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.  
8. האתר לא יהיה אחראי לכל עיכוב באספקה ו / או אי-אספקה של המוצרים שייגרמו כתוצאה מאחת הסיבות הבאות:
   1. כוח עליון ומבלי לפגוע במלחמה, במבצע הצבאי, במבצע החירום ו / או באסונות טבע ו / או באירועים שאינם בשליטת האתר הנ"ל, כגון שביתות וסגירות שוק מוחלטות ו / או אצל ספקי שירותים או סחורות הדרושים לייצור, אספקה או הובלה של המוצר.
   2. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו / או החברה.
   3. סיבה הקשורה לצד המשלוח.
9. על הלקוח להודיע מיד לאתר האינטרנט אם המוצר לא יסופק בתוך תקופת האספקה שצוינה באתר, ובמקרה כזה זמן האספקה החדש ייקבע ממועד המשלוח שסוכם לאחרונה.
10. יש להקפיד על מילוי פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה עקב פרטים שגויים, הלקוח יחויב בדמי משלוח וטיפול.  

ביטול רכישה על ידי הלקוח

1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התש"א-2010 ולחוק הגנת הצרכן התש"א-1981, מבלי לגרוע מהאמור לעיל:
   1. הביטול יבוצע בשיחת טלפון לשירות הלקוחות ___________ במהלך שעות הפעילות: ראשון-חמישי בין השעות 09:00 ל-16:00. או על ידי שליחת בקשה דרך דף צור קשר באתר>
   2. ביטול עסקה על ידי הלקוח לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
   3. ביטול העסקה על ידי הלקוח כפוף להחזרת המוצר, במידה האפשרית או האפשרית באופן סביר, באריזתו המקורית.
   4. לאחר קבלת הודעת הביטול, הלקוח יקבל את הסכום ששילם עבור המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או חוסר התאמה, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול כלשהם. הוראות נוספות של חוק הגנת הצרכן בנוגע לביטול הרכישה על ידי הלקוח, לרבות בנוגע לחובת החזרת המוצר, יחולו גם הן.
      
      ביטול רכישה על ידי החברה
2. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, מכל סיבה שהיא, ובכל עת, לבטל או לסיים עסקה ו / או מכירה ו / או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו / או את פעילות האתר, כולה או חלקה.
3. הודעה על ביטול או הפסקה כאמור תימסר למשתמש או ללקוח, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או מהחזרת כל סכום ששולם עבור המוצרים, אם שולם.
4. למעט החזר סכום העסקה האמור, למשתמש או ללקוח לא תהיה כל תביעה, טיעון ו / או דרישה כלפי החברה ו / או הספק בקשר לביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
5. אם יתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. אם הזמנה כזו תבוטל, האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי, לרבות אך לא רק, כל נזק עקב רכישת הפריט מצד שלישי במחיר גבוה יותר.
   
   הפרת זכויות יוצרים
6. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, עיצובים וסודות מסחריים, הן רכושה של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים המורשים על ידי הנהלת האתר להשתמש בהן.
7. זכויות אלה חלות, בין היתר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור לתפעולו.
8. זכויות אלה חלות גם על האתר ועל הדומיין (____________. com) של האתר, סימנים מסחריים (בין אם רשומים ובין אם לאו) הם כולם רכוש החברה. אין להשתמש באלה ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.
9. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להחכיר מידע הכלול באתר, לרבות סימנים מסחריים, תמונות וטקסטים, עיצוב מוצר, תמונות מוצר וכו', ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

1. אין לקשר תוכן הכלול באתר, מלבד דף הבית של האתר (קישור עמוק), ואין להציג או לפרסם תוכן כזה בשום דרך שהיא, אלא אם כן הקישור העמוק הוא לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות בו ולהשתמש בו בדיוק באופן שבו הוא נצפה ומשמש באתר, והכל לאחר קבלת הסכמת הנהלת האתר.
2. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה כזה, לא תהיה לך כל תביעה ו / או דרישה ו / או טיעון נגד הנהלת האתר.
   
   אחריות אישית
3. החברה (ו / או כל אדם מטעמה) אינה נושאת, במישרין או בעקיפין, באחריות כלשהי לנזקים הנובעים מ / או הקשורים בכל דרך שהיא לתיקון, הרכבה ו / או החלפה של המוצרים.
4. החברה (ו / או כל אדם מטעמה) אינה נושאת, במישרין או בעקיפין, באחריות כלשהי לנזקים הנובעים משימוש ו / או הסתמכות על מידע שפורסם באתרי אינטרנט חיצוניים, אליהם ניתן לגשת באמצעות כל אחד מהשירותים באתר. יש להבהיר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים בעלי מוניטין ואמינים בלבד.
5. החברה (ו / או כל אדם מטעמה) אינה נושאת, במישרין או בעקיפין, באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו / או הקשורים בכל דרך שהיא לשימוש ו / או לתפעול האתר.
6. בכל מקרה, החברה לא תהיה אחראית לכל פעילות של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
   
   אבטחה, סודיות ופרטיות
   כל הפרטים האישיים של הלקוח (שם, דוא"ל וכו') יאוחסנו במאגרי המידע של החברה. השימוש במידע שנאסף ייעשה אך ורק בהתאם למדיניות פרטיות זו או בהתאם להוראות כל חוק, על מנת:

– לאפשר שימוש בשירותים שונים באתר.

– לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר.

– שינוי או ביטול של שירותים ותוכן קיימים.

– לצורך רכישת מוצרים ושירותים באתר – לרבות פרסום מידע ותוכן.

– לצורך שליחת הודעות בדוא"ל (ניוזלטר) וב-SMS, מידע בנוגע לשירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי. מידע כזה יישלח אליך רק אם נתת את הסכמתך המפורשת, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולהפסיק לקבלה.

1. החברה לא תמסור את פרטיך האישיים למפרסמים. עם זאת, הוא עשוי להעביר מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתרי האינטרנט. מידע סטטיסטי המועבר לא יזהה אותך באופן אישי.
2. החברה משתמשת במערכות ונהלי אבטחת מידע עדכניים באתרי האינטרנט שלה. בעוד שמערכות ונהלים אלה מפחיתים את הסיכונים לפריצה בלתי מורשית, הם אינם מספקים אבטחה מלאה. לכן, החברה אינה מתחייבת כי שירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
3. החברה לא תעביר פרטים אישיים של לקוח לאף גורם מלבד הספקים, במידת הצורך, רק לצורך השלמת עסקה.
4. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של הלקוח אלא רק לביצוע תשלום עבור עסקה שהלקוח ביקש לבצע, ופרטים אלה לא יועברו לאף צד אחר מלבד למטרה זו. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם מאוחסנים במאגרי המידע של החברה.
5. למרות האמור לעיל, החברה רשאית להעביר את פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו / או עלולים לפגוע בחברה ו / או בצדדים שלישיים כלשהם, הלקוח השתמש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, צו שיפוטי הוצא לחברה המורה לה למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי, וכן בכל סכסוך או הליך משפטי.
6. החברה תוכל להשתמש בפרטים האישיים של הלקוח, מבלי לזהות את הלקוח הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו / או העברתו לצדדים אחרים.
7. מכיוון שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למחשביה או גילוי מידע המאוחסן על ידי מפעילים בלתי חוקיים. אם צד שלישי יצליח לחדור למידע המוחזק על ידי החברה ו / או לעשות בו שימוש לרעה, למשתמש לא תהיה כל תביעה, טיעון או דרישה כנגד החברה.
8. החברה תורשה להשתמש “בקובצי Cookie” כדי לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך ללקוח את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
9. הזכות לעיין במידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק אודותיו במאגר נתונים. אדם שסקר את המידע אודותיו ומצא שהוא שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, רשאי ליצור קשר עם בעל מסד הנתונים בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. יש לשלוח בקשה כזו באמצעות: “צור קשר” או בדואר רגיל לכתובת: קריסטל אופטיקה תעשיות בע"מ מְשׁוּתָף #         51-286933-0 רחוב משה בורנשטיין 11, אזור התעשייה 11 עכו.     בנוסף, אם המידע במאגרי המידע של החברה משמש לצורך יצירת קשר אישי איתך, הנך רשאי, על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לדרוש בכתב כי המידע הנוגע אליך יימחק ממאגר המידע.

1. במקרה של מקרים שאינם בשליטת החברה ו / או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוח ו / או לכל אדם מטעם הלקוח במקרה שמידע זה יאבד או ישמש באופן בלתי מורשה.
   
   חוק ושיפוט

1. הדין החל על תקנות אלה ו / או על כל פעולה ו / או סכסוך הנובעים מהן, הוא דין ישראלי בלבד.
2. בכל מקרה של מחלוקת, לבתי המשפט (בית משפט מחוזי או שלום’) של תל אביב-יפו תהיה הסמכות הבלעדית לדון בו.
3. החוק החל על השימוש באתר, בצו ובתנאים וההגבלות הללו, לרבות פרשנותם ואכיפתם, הינו החוק הישראלי בלבד.
   
   מדיניות פרטיות – קריסטל אופטיקה תעשיות בע"מ 51-286933-0
   1. כְּלָלִי
      • במדיניות זו נפרט את המידע האישי שנאסף ואת השימושים בו במהלך תהליך הפקת קבלה או חשבונית דיגיטלית כחלק מרכישת מוצרים באתר של קריסטל אופטיקה תעשיות בע"מ 51-286933-0 (להלן” ה-“שֵׁרוּת” ו / או ה-“חֶברָה” או ה-“שַׁרשֶׁרֶת“).
      • מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את המידע שנאסף אודות לקוחות החברה בעת הצגת הקבלה או החשבונית הדיגיטלית – שירות המסופק על ידינו ללקוחות החברה הרוכשים מוצרים ו / או פריטים בסניפי הרשת עבורם נדרשת החשבונית או הקבלה (להלן “לקוח” ו / או “לקוחות“).
      • תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד של תנאי השימוש הנוגעים לשירות. החברה רשאית מעת לעת לשנות את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש, יחד או לחוד, כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים בנוגע למדיניות הפרטיות האמורה יפורסמו במסמך זה, אשר ניתן למצוא גם בפורמט המעודכן שלו באתר האינטרנט של החברה – __________________.com / (להלן: ה- “אתר החברה”).
      • מדיניות זו אינה משקפת את המידע שנאסף בעת הכניסה לאתר האינטרנט של החברה, בעוד שהכניסה לאתר האינטרנט של החברה כפופה למדיניות הפרטיות העדכנית והרלוונטית שלה.
      • כל שימוש בשירות על ידי לקוח המקבל חשבונית או קבלה דיגיטלית לרכישת מוצר או פריט בסניפי הרשת יצביע על הסכמתו. המדיניות עשויה להשתנות מעת לעת – לכן אנו ממליצים שתעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
   2. השירות
      • השירות שמספקת החברה כולל איסוף ועיבוד המידע המשמש להנפקת חשבונית דיגיטלית ישירות למספר הטלפון או לכתובת הדוא"ל המבוקשת של הלקוח, וכן לאחסון ועיבוד המידע הכלול בה.
      • בהקשר זה יובהר כי שירות הפקת החשבוניות הדיגיטליות יינתן באמצעות חברה חיצונית ___________ בע"מ ה.פ. __________ אשר מספקת לחברה את השירותים הטכנולוגיים לצורך הפקת חשבוניות דיגיטליות בכפוף לרכישות המוצרים ו / או הפריטים בסניפי הרשת.
      • השירות יאפשר ללקוח לצפות בקבלות וחשבוניות מרכישות שבוצעו בסניפי הרשת על ידי מתן מספר הטלפון הנייד שלו בסניף הרשת וקבלת קישור לקבלת החשבונית הדיגיטלית כהודעת SMS למכשיר הנייד או לחלופין, שליחת הקבלה או החשבונית לכתובת הדוא"ל שסיפק הלקוח. כאמור, בעת ביצוע הרכישה בסניפי הרשת, הלקוח, כל עוד הוא מעוניין לקבל חשבונית דיגיטלית, יתבקש לספק לקופאי כתובת דוא"ל או מספר טלפון לשליחת החשבונית הדיגיטלית אליו. לאחר מכן הלקוח יקבל את החשבונית הדיגיטלית באמצעות הודעת SMS הכוללת קישור אשר לחיצה עליו (לחיצה על הקישור) תאפשר ללקוח לצפות בחשבונית הדיגיטלית או לחלופין, על ידי שליחת החשבונית הדיגיטלית לכתובת הדוא"ל שסיפק הלקוח לקופאי בסניף.
      • ללקוח תהיה גם אפשרות לשחזר את החשבוניות הדיגיטליות בסניף באמצעות מספר טלפון.
   3. איסוף מידע
      • על מנת לספק את השירות, הלקוח הנ"ל יידרש למסור מספר טלפון נייד ו / או כתובת דוא"ל לצורך שליחת הקבלה ו / או החשבונית הדיגיטלית ישירות אליו בטלפון או בדוא"ל.
      • לאחר מכן, ייאסף כל המידע הקשור לרכישה האמורה שבוצעה בסניף הרשת, כגון תאריך הרכישה והתשלום, פרטי הרכישה, פרטי התקשרות – כגון מספר טלפון וכתובת דוא"ל, וכן כל מידע אחר הנדרש להפקת החשבונית. כל המידע הנ"ל הקשור לרכישה האמורה שבוצעה בסניף יאוחסן במאגרי המידע של החברה ושל _____________ בע"מ המספקת לחברה את השירותים הטכנולוגיים להפקת חשבוניות דיגיטליות הפועלות על פי כל חוק.
      • ___________ בע"מ לא תשמור מידע אישי אודות הלקוחות (למעט מספר טלפון או כתובת דוא"ל שיסופקו על ידי לקוח החברה לצורך קבלת השירות) אלא אם כן הם מבקשים במפורש להצטרף למועדון הלקוחות של החברה, בעוד שבנוגע להצטרפות למועדון הלקוחות של החברה, קיימת מדיניות פרטיות נפרדת.
      • בנוסף, החברה תהיה רשאית להשתמש במידע המפורט בסעיף 3 לעיל למטרות שיווק, מסחר וסטטיסטיקה ואף לספק את המידע הסטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו.  בכל מקרה, מידע סטטיסטי שיסופק לצדדים שלישיים לא יזהה את הלקוח באופן אישי ו / או את החברה.
      • כאמור, החברה רשאית לאסוף ולהסיק מידע צרכני, התנהגותי וסטטיסטי אודות הרגלי צריכה לא מזוהים של לקוחותיה, כחלק ממתן השירות.
      • מובהר בזאת כי אין חובה חוקית למסור את המידע המפורט לעיל, ומסירתו תלויה אך ורק ברצונו ובהסכמתו החופשית של הלקוח. עם זאת, ייתכן שיידרש מסירת המידע כדי לקבל את השירות המוצע, שכן בלעדיו החברה לא תוכל לספקו.
      • בעת ביצוע פעולות מסוימות בתוך השירות, ייתכן שיידרש לספק מידע לצדדים נוספים הקשורים לפעולה האמורה– כגון ספקי IT, ספקי שירותי ענן (אחסון מידע) וכדומה, לרבות מחוץ לגבולות ישראל.
      • יש לספק מידע נכון, אמין ומדויק, אך ורק מטעם הלקוח ולמענו ולא מטעם ו / או עבור צדדים שלישיים.
   4. שימוש במידע
      • החברה תשתמש ותעבד את המידע שנאסף כחלק מהשירות וכמפורט בסעיף 3 לעיל וכחלק בלתי נפרד מתהליך הרכישה של מוצר או פריט בסניפי הרשת, ולצורך הפקת החשבונית או הקבלה הדיגיטלית הקשורה לרכישה (להלן: “מֵידָע“).
      • המידע הנ"ל יאוחסן במאגרי המידע של החברה ושל ______________ בע"מ, לצורך שליחת חשבוניות דיגיטליות נוספות ללקוחות החברה במקרה של רכישות נוספות שבוצעו בסניפי הרשת. בנוסף, החברה תשמור רישומים של הסכמת הצרכנים’ לקבלת החשבונית הדיגיטלית או הסכמה כללית למשלוח בדואר.
      • החברה רשאית, כאמור, להשתמש במידע להפקת נתונים סטטיסטיים, נתונים מצטברים ונתונים אחרים למטרות שיווק או שיווק ממוקד.
      • החברה רשאית להשתמש במידע גם למניעת הונאה, אבטחת שירותים, למטרות תפעוליות, לגילוי הונאה ו / או פעילות בלתי חוקית אחרת, וליצירת קשר עם הלקוח.
      • החברה רשאית גם לעבד את המידע למטרות ניהול, אופטימיזציה, התאמה ושיווק השירות.
      • במידה שמופיעים פרסומות ו / או קישורים שונים לאתרים ו / או אפליקציות חיצוניים כחלק מהשירות, דעו שכל קישור שתלחצו עליו על פי שיקול דעתכם ועל אחריותכם בלבד יוביל אתכם לעזוב את שירותי החברה ויפנה אתכם לאתר ו / או אפליקציה חיצוניים, שם תהיו כפופים לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו רגע ואילך, לחברה לא תהיה שליטה על מה שיקרה למידע שלך, ולכן לא תישא באחריות לכך.
      • כל שאלה בנוגע להסרה מרשימת התפוצה ו / או כל שאלה אחרת בנוגע למידע ו / או לשירות, יש להפנות למרכז שירות הלקוחות של החברה במספר הטלפון _______________.
   5. מתן מידע לצד שלישי
      • החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים מעת לעת, במספר מקרים, כמפורט להלן ו / או בכל מקרה אחר שבו החברה תידרש להעביר:
        • לבקשת הלקוח ו / או בהסכמתו המפורשת.
        • כחלק משיתוף הפעולה בין החברה לבין ___________ בע"מ, אשר מספקת לחברה את השירותים הטכנולוגיים להפקת חשבוניות דיגיטליות.
        • לצורך העברתם לספקי המוצרים ו / או השירותים, על מנת להשלים את הפעולות המבוקשות על ידי הלקוח ו / או כאשר נדרש להפעלת השירותים, לרבות מתן שירותי ענן, בישראל או בחו"ל;
        • בכל מקרה בו מופרים תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו / או במקרים בהם הלקוח מבצע או מנסה לבצע בעצמו ו / או באמצעות מישהו מטעמו באמצעות השירות ו / או בקשר אליהם, פעולות המפרות את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, לרבות כל הפרה של כל חוק;
        • עקב צו בית משפט המורה לחברה לחשוף את המידע לצדדים שלישיים בהתאם לצו;
        • כל אדם, תאגיד, גוף, רשות וישות ממשלתית, ציבורית, פרטית או אחרת לפי כל הוראת חוק המחייבת או מטילה על החברה חובה לעשות כן (כגון: רשויות המס);
        • לצורך קיום הליכים משפטיים ו/או משפטיים ו/או סכסוכים המתקיימים בין הלקוח ו / או מישהו מטעמו לבין החברה ו / או מישהו מטעמה.
        • בכל מקרה בו החברה סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה או על מנת למנוע נזק חמור אחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי;
      • החברה רשאית לספק מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. בכל מקרה, מידע סטטיסטי המסופק לצדדים שלישיים לא יזהה את הלקוח באופן אישי.

1. אבטחת מידע

החברה עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים המסופקים לה, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. אתם יודעים היטב שהחברה מקדישה משאבים ונוקטת באמצעים מחמירים כדי למנוע חדירה לפלטפורמות המספקות את השירותים, ולמנוע כל הפרה אפשרית של פרטיות המשתמש הסופי, אך אינה יכולה למנוע לחלוטין שיבושים בשירותיה.

החברה מחויבת לשמור את המידע בהתאם להוראות החוק בנוגע לניהול ושימוש במאגרי מידע ומצהירה כי היא פועלת בהתאם להוראות החוק, לרבות, אך לא רק, אבטחת מידע, ניהול ושימוש במאגרי מידע ושימוש במידע.    

 

1. צרו קשר בנוגע לפרטיות

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה או מישהו מטעמך רשאי לעיין במידע אודותיך הנמצא במאגרי המידע של החברה ואף לבקש לתקן מידע זה אם הוא שגוי, חלקי או לא מדויק. כדי לממש זכות זו, עליך ליצור קשר עם החברה בכתב.